سياسة الخصوصية
يحترم متجر SMARTLIFE خصوصية زواره وعملائه، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة ووفق القوانين الجاري بها العمل في المملكة المغربية، ولا سيما القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
المسؤول عن معالجة البيانات
الاسم القانوني: ياسين حامد
الاسم التجاري: SMARTLIFE
العنوان: تجزئة النخيل الشقة رقم 2
البريد الإلكتروني: hayascine@gmail.com
رقم الهاتف: 0600798943
البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
المدينة والعنوان.
معلومات الطلب والمنتجات المطلوبة.
البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
الرسائل والمعلومات التي يرسلها العميل إلى خدمة العملاء.
بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستعمال الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.
لا يطلب متجر SMARTLIFE بيانات البطاقة البنكية لأن طريقة الدفع المتوفرة حالياً هي الدفع عند الاستلام.
أسباب استعمال البيانات
نستعمل البيانات الشخصية من أجل:
تسجيل الطلب وتأكيده.
تجهيز المنتجات وتسليمها.
التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
تقديم خدمة ما بعد البيع.
معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.
منع الطلبات الوهمية أو الاستعمال غير المشروع.
تحسين جودة الموقع والخدمات.
إرسال عروض تسويقية، فقط عند وجود موافقة مناسبة من العميل.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
الجهات التي قد تتلقى البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:
شركة التوصيل المكلفة بتسليم الطلب.
مزود منصة المتجر والاستضافة.
مزودي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المتجر.
الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى.
نقل أو استضافة البيانات خارج المغرب
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة التي نستعملها على خوادم موجودة خارج المغرب. يتم التعامل مع أي نقل للبيانات وفق الإجراءات والضمانات المطلوبة بموجب القانون المغربي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة الضرورية لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها عندما لا تبقى هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الضياع أو التلف أو التغيير أو الوصول غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتقييد الوصول إلى المعلومات.
حقوق العميل
وفقاً للقانون رقم 09.08، يحق للعميل:
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
الاعتراض على معالجة بياناته لأسباب مشروعة.
طلب حذف البيانات أو تقييد استعمالها عندما يسمح القانون بذلك.
سحب الموافقة المتعلقة بالرسائل التسويقية.
لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hayascine@gmail.com
رقم الهاتف: 0600798943
العنوان: تجزئة النخيل الشقة رقم 2 الجديدة
- تم التصريح بهذه المعالجة أو الإذن بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر وحفظ تفضيلات الزائر وقياس أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتوفرة في الموقع، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
تحديث سياسة الخصوصية
يمكن تحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
آخر تحديث: أغسطس 2026.
